Mentions légales et conditions de vente

1. Éditeur du site

Lili Crêperie, activité artisanale de crêpes et de brownies, Abidjan, Côte d'Ivoire.
Responsable : Marie Lyne
Téléphone et Wave : 07 89 05 86 96

Hébergement

Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre – www.hostinger.com

2. Conditions générales de vente

Commande

Les commandes se passent sur ce site, la veille pour le lendemain, entre 11h et 20h (heure d'Abidjan). Aucune livraison n'est possible le jour même. Une commande est enregistrée lorsque le client valide le formulaire ; elle reçoit une référence (par exemple LC-0012) et un ticket de suivi.

Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA). Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande, y compris les prix promotionnels pendant leur durée de validité. Les frais de livraison s'ajoutent au prix des produits.

Paiement

Le paiement se fait par Wave au 07 89 05 86 96, pour le montant exact indiqué (produits et frais de livraison), avec la référence de la commande. Le client envoie ensuite la capture d'écran de la transaction sur le site. La commande n'est préparée et livrée qu'après la confirmation du paiement par Lili Crêperie, qui envoie alors un email de confirmation avec le montant reçu.

Livraison

• Livraison partout à Abidjan, à l'adresse indiquée par le client.
• Yango : la course est payée par le client selon le tarif Yango.
• Livreur de la crêperie, lorsqu'il est disponible : frais selon la commune (Bingerville 1 000 FCFA, Cocody 1 500 FCFA, autres communes d'Abidjan 2 000 à 2 500 FCFA, Bassam 5 000 FCFA).
• Le client doit rester joignable au numéro indiqué lors de la commande.

Annulation et remboursement

L'annulation se fait uniquement par téléphone au 07 89 05 86 96, au moins 12 heures avant l'heure de livraison prévue. Dans ce cas, la commande est remboursée. Passé ce délai, aucune annulation ni aucun remboursement n'est possible. Le client accepte cette règle en cochant la case prévue avant de valider sa commande.

Réclamations

Pour toute question ou réclamation, appelez le 07 89 05 86 96 en indiquant la référence de votre commande.

3. Données personnelles

Pour traiter votre commande, nous enregistrons votre nom, votre numéro de téléphone, votre email, votre adresse et votre commune de livraison, ainsi que la capture d'écran de votre paiement. Ces informations servent uniquement à préparer, livrer et suivre vos commandes, à vous envoyer les emails de confirmation et à tenir la comptabilité de Lili Crêperie. Elles ne sont jamais vendues. Seules les informations utiles à la livraison (nom, téléphone, adresse) sont transmises au livreur.

Elles sont conservées le temps nécessaire à la gestion des commandes et au respect des obligations comptables. Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données en appelant le 07 89 05 86 96.

Le site n'utilise ni publicité ni outil de mesure d'audience. Votre panier et vos coordonnées sont gardés sur votre téléphone (stockage local du navigateur) pour vous éviter de les saisir à nouveau ; vous pouvez les effacer depuis les réglages de votre navigateur.

4. Propriété des contenus

Les textes, photos, logo et éléments graphiques du site appartiennent à Lili Crêperie. Toute reproduction sans autorisation est interdite.